ENVOLEE

Petit billet d'humeur... Tu pestes sans cesse Marie, et sans doute à raison, contre Madame SNCF qui te donne bien du fil à retordre ! Connais-tu les nouvelles mœurs en matière de transport aérien ?

Crise aidant, (ah celle-là, elle a bon dos), l'art de la logistique atteint des sommets... au prix où est le kérosène (ah bon, il a baissé ? peu importe), faut rentabiliser ma brave dame... Bonne gestion oblige. Donc, dès lors qu'un avion n'est pas plein, on le vide. Je m'explique, la nouvelle tendance, c'est de supprimer les avions incomplets pour compléter les autres. On est prié de ne pas me dire que c'est obscur ! Les avionneurs, eux, ils ont compris. Donc, vous passez des heures carrées à chercher un avion dont les heures vous conviennent, à étudier la durée des escales, à conjuguer, calculette en main, les avantages comparés d'un vol court mais cher et ceux d'un vol plus long et meilleur marché... pour finir par opter pour le premier, car c'est pénible de faire le poireau dans les aéroports. Et bien, vous avez tout faux. Car jusqu'à l'heure du départ votre transporteur peut, de son plein gré, voui voui et à votre corps défendant mais sans aucune réaction possible de votre part, vous changer de vol. Rien à objecter : de toutes façons, votre vol initial a été annulé, et vous vous retrouvez même, pour peu que vous soyez poli et pas trop retors, à remercier parce qu'il n'y a pas de supplément ! C'est sympa, on vous case ailleurs !
Au total, votre voyage durera deux fois plus de temps, et si vous aviez su que cela finirait ainsi vous auriez pris dès le début ce vol à prix cassé dont la durée vous a fait hésiter. Cela n'aurait pas été pire, voire meilleur.
Il semble, d'après l'adorable jeune homme dépêché pour m'annoncer gentiment cela, que ces méthodes tournent au système. Il échoit ensuite aux agences de voyage, rémunérées au passage uniquement par une commission sur les hôtels ou les locations de voiture s'il y en a, de contacter les clients, d'essuyer leur mauvaise humeur et de leur annoncer que, de toutes façons, rien ne dit que les horaires modifiés seront encore bons au moment du départ. Pour info, et puisqu'il faut être pragmatique, vous pouvez vérifier vous-même sur CHECKMYTRIP (à condition de ne pas avoir oublié ou égaré votre numéro de dossier, et d'avoir un voyage Amadeus) l'heure de votre départ juste avant de partir.
Toujours est-il que ce jeune homme me disait qu'ils avaient ainsi chaque jour 5 à 600 personnes (l'agence était voyage sncf) à contacter tant la politique de suppression des vols suspectés de non rentabilité s'est développée. Nous œuvrons pour la planète, pas vrai... Mais alors pourquoi proposer autant d'horaires, de choix, de vols alors qu'au final on en supprimera une grosse moitié ? Pour attirer le chaland, et susciter l'acte d'achat ! Ce n'est pas un scoop, mais cela s'aggrave.