NEOTAYLORISME CHAPITRE 1

Une petite incursion dans le monde du management, en trois épisodes (j'ai peur de lasser !) un peu plus sérieux que les histoires de casseroles, prétextes à rappeler que l'organisation du travail, dans les Temps Modernes, n'a pas autant changé qu'on pouvait l'espérer.

Taylor, vous connaissez forcément ? « Les temps modernes », Charlot sur sa roue, l’Organisation Scientifique du Travail… vous savez la division verticale et la division horizontale du travail. Les cols blancs, ingénieurs des méthodes, qui pensent et rationalisent le moindre geste, tache simple, répétitive, décomposant, déstructurant les compétences pour le plus grand bien de tous ! Et les cols bleus qui exécutent, ne sachant même plus ce qui sort au bout de la chaine, une cuisinière ou un frigo. Peut-être même avez-vous entendu parler du cercle vertueux du fordisme (application pratique du taylorisme à l’industrie automobile) : les gains de productivité réalisés sont, sous forme de salaire au rendement, en partie redistribués aux ouvriers. La hausse des salaires entraine une consommation de masse. Celle-ci induit une production à moindre coût grâce aux économies d’échelle et à la standardisation. En découle une hausse du niveau de vie et une transformation du mode de vie de la population. Un peu ce qui s’est produit récemment quand Renault a fait fabriqué sa Dacia en Roumanie, les ouvriers roumains ont pu, grâce à la hausse de leurs salaires, devenir rapidement les acheteurs les plus ardents de la voiture à bon marché qu’ils produisaient. On avait déjà vu ça dans les années 30 avec la Ford T.

Puis sont arrivées les 30 glorieuses, les revendications sociales et l’exigence des travailleurs d’être reconnus, respectés. Les effets des cadences infernales ont détérioré les conditions de travail, on ne supporte plus l’abrutissement, la dépersonnalisation, l’absence totale de responsabilité du travail à la chaine. On revoit alors les théories du management, on préconise la prise en compte des aspirations de l’individu, on prône la suprématie des relations humaines, on reconstitue des équipes autonomes, responsables. Ce d’autant plus que les gains de productivité à la Taylor ont atteint leurs limites, et que le marché est moins friand de biens standardisés. Le client veut de plus en plus de qualité, de d’instantanéité, et de différenciation. Le taylorisme est trop rigide dans une économie mondialisée où règne l’infini des possibles, donc des attentes. De nouveaux modes de management se font jour : écoute, dialogue, coopération, participation de tous, appel à l’intelligence des salariés.

A suivre …